Kostenloser Versand | Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen

FAQ - Hilfe und häufig gestellte Fragen

1. Lieferung

Die Lieferung bei OCTOTREND ist innerhalb Deutschlands immer kostenlos und erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Du erhältst bei deiner Bestellung eine Sendungsnummer der DHL, mit der du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst

 

 

2. Bezahlung

In unserem Shop stehen dir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
American Express, Visa, Apple Pay, Google Pay, Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Klarma, Maerstro, Mastercard, Paypal, Shop Pay und USDC.
Du kannst während deiner Bestellung die gewünschte Zahlungsart auswählen und wirst anschließend auf die entsprechende Seite des Anbieters weitergeleitet. Es gibt bei OCTOTREND keinen Mindestbestellwert.

 

 

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solltest du ein Problem mit deiner Bestellung haben oder sie aus sonstigen Gründen stornieren wollen, wende dich jederzeit an den Kundenservice: per Kontaktformular oder WhatsApp.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen!

 

 

4. Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen und einlösen?

Geschenkkarte kaufen: Es stehen zwei Arten von Geschenkkarten zur Verfügung: eine digitale und eine physische. Den Betrag kannst du zwischen 5€ und 50€ wählen und anschließend wie ein ganz normales Produkt bezahlen. Bei dem digitalen Geschenkgutschein erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung den persönlichen Gutschein-Code per Mail, den Gutschein kannst du zusätzlich auch in deinem Apple Wallet anzeigen lassen. Die physische Geschenkkarte inklusive deines persönlichen Gutschein-Codes wird nach Bestellabschluss innerhalb von 1-3 Werktagen per Post geliefert.

Geschenkkarte einlösen: Deinen Geschenkgutschein kannst du mithilfe des Codes ganz einfach im letzten Bestellschritt einlösen.

Du möchtest das Guthaben auf deiner Geschenkkarte prüfen? Melde dich hierfür einfach über das Kontaktformular oder per WhatsApp bei uns, wir teilen dir deinen aktuellen Guthabenstatus mit.

 

5. Rückgabe

Da du bei OCTOREND stets personalisierte Produkte kaufst, können die Artikel grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Unser Ziel ist es allerdings, dass du mit deiner Bestellung 100% zufrieden bist und daher steht dir der Kundenservicebei Problemen oder Fragen jederzeit zur Verfügung. Sollte ein Artikel nicht deinen Vorstellungen entsprechen, zögere nicht und melde dich direkt über das Kontaktformular oder ganz bequem per WhatsApp bei uns. Wir kümmern uns um jedes Anliegen und deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel!

 

 

6. Wie werden die Produkte hergestellt?

Bei OCTOTREND findest du personalisierte Produkte, die in Deutschland veredelt und verschickt werden. Bei der Auswahl der Materialien achten wir auf Qualität und Umwelt. Die Veredelung findet in Handarbeit statt und es wird auf ein hochwertiges Ergebnis Wert gelegt. Mehr über OCTOTREND und die verschiedenen Drucktechniken findest du in den folgenden Beiträgen:

 

 

 

Du hast weitere Fragen und Anliegen?

Zögere nicht und kontaktiere jederzeit den Kundenservice, wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen!